8月份在一汽大众4S店购买了一辆揽巡380巡游版车,4S店要求必须加装踏板才能销售,在购车合同中写明加装踏板。在10月份的时候发现我的车辆踏板与其他同款车辆踏板不一样时,和厂家核实,该4S店给我加装的不是原厂踏板,与销售人员核实的时候,销售人员说购车合同中只写踏板,并没有写“原厂踏板”,但在销售该车辆时,销售人员也并没有说明加装的非原厂踏板。所以该4S店存在误导、隐瞒消费者的情况。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
