一汽奥迪A4L正常行驶发动机舱内自燃

2022年1月27日我在菏泽购买一辆22款白色奥迪A4L，在2024年7月5日早上6时20分时正常行驶途中发生自燃，经调查，起火原因为轿车前机舱内右后部导线发生一次短路故障，引发火灾。经过协商，车损由保险理赔，其他财产损失和精神损失由厂家赔付。12月1日，保险告知我们现在车辆损失非保险责任不予理赔，我打电话告诉4s店，4s店说厂家只能给你按照保险保额理赔，其他损失他们不承担。厂家出尔反尔，让我感到非常失望，身为一个世界级企业，没有信用，实在是令消费者痛心。