东风本田CR-V承诺补贴一直未到账 要求处理

本人在12月14号周六在东风本田购买crv一辆，当时购买时销售告知有一万元的置换补贴，当时辽事通有一百多万，但是我当时跟工作有确认过我是否可以领取到，工作人员一直承诺锦州肯定会有追加金额，让我放心，补贴肯定会领取到，但是我周一联系工作人员尽快完成上牌领取补贴，工作人员让我耐心等待会有追加额度不让我上牌，在周二的时候突然告知我额度没有了，造成的损失需要我自己承担，我这边有工作人员答应我可以领取的录音，微信聊天记录，而且在13号锦州车管所已经下了通告14-15-16都无法办公，那么销售在知情过程中还诱导我买车，在知道额度所剩无几的情况欺骗我可以追加额度，那么这个损失我不承担，我要求4s店给我解决此事，并补偿我得损失，现在4s店不给我解决任何问题，希望政府国家可以严肃处理，工作人员诱导欺骗消费者的问题。