特斯拉Model Y主动刹车无故介入 希望处理

该车是在过一个交通岗信号灯路口的时候，我车驾驶员通过观察左转弯可以安全通过的时候，车速大概在10多迈左转弯，在我车对面右转弯出现一个货车，这个货车当时离我车得有10多米的情况的时候，我车出现了没有提前预警警示提示的情况下突然紧急自动刹车，紧急自动刹车以后，我车驾驶员踩踏油门踏板无反应，最后我车导致被对面一个直行货车撞击尾部，出完事故处理好现场，我给400客服打电话问他们我车为什么在离前方车辆10多米的情况，会出现紧急自动刹车，为什么出现自动紧急刹车之前没有提前预警或者报警提示。400工作人员说这个问题需要维修中心48小时给我答复，原因是他们需要时间调取我车辆行驶记录，后给我回电话，过了48小时维修中心给我回电话，说明我车没有故障，调取行车记录数据说我前方有碰撞危险，才导致的自动刹车，我反问维修中心工作人员我车在于前方右转货车得有10多米的安全距离，并且我车是在左转弯10多迈的情况行驶，突然自动刹车，要是按照工作人员这么说，一个交通岗能有多宽多大，在离前方10多米的情况都会突然出现自动刹车现在，那以后开特斯拉车过马路是不是我们车主过交通岗或行车马路上，是不是我自己还得判断对面车离我10多米会不会发生紧急自动刹车事件啊，延后工作人员就开始扯皮，说是车电脑判断的前方有碰撞系统危险，我问他，特斯拉这个品牌主动刹车系统，比如障碍物，或说动态的还是静态障碍物，离车辆车速控制在20迈以下，在多少米范围内会触发自动刹车系统，特斯拉直营店工作人员回复我说这个他们特斯拉没有这个数据标准，我又问工作人员这个自动刹车系统怎么在你店里测试我台车，自动系统到底准不准确，他们又说这个自动刹车是个辅助系统，没法测试，我有问他们，你们都说了这个是辅助系统，那么官方是怎么我答复出我车前面有碰撞危险，系统给我自动刹车了吗，导致我车后被撞击，说你们辅助系统准确，没毛病，你们调取记录也显示我车当时出现的紧急自动，我的车也有前后左右行车视频，我们看视频货车离我10多米，我10多迈转弯，找们要行车数据也不给，说是商业机密，可以让我看，我用笔自己记了几个也不全Dec-17,20248:52:18AM车速16km/h，Dec-17,20248:52:18AM系统检测到前方有碰撞风险，发出前撞预警信号Dec-17,20248:52:19AM防错踩踏板功能触发，AEB启用Dec-17,20248:52:20AM系统检测到碰撞信号最后还有一个毛病就我我在太阳光很充足的情况下雨刮器会自动工作，他们回答我说玻璃上有灰。