一汽大众迈腾ACC出现故障 以有刮蹭不给售后

车辆在24年1月13日左右，被其它车辆蹭了一下，监控看不清车牌，也不明显一直没修。11月26号车辆的Acc出现故障，4S店以车辆保险杠上有伤不给免费维修，要收费1200元校准费，我说车辆这个划伤是1月份的时候，现在都11月下询了，我有车辆被刮是照片时间。他说不看，有伤就收费，态度恶劣，打了400投诉也不管，就说会传达给4s店，后来又说经检测属于外力因素导致，不给免费维修，我问客服人员，谁检测的？他们也不说，要检测报告也不给，压根就没检测哪能有检测报告。校准ACC就要收费1200元太黑了。