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深蓝S07车辆升级后停车掉电 要求处理

投诉编号:【1299154】 投诉时间:2024-12-13 18:39 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S07 投诉车型:2023款 200Max增程版

我是深蓝S7的车主,自2024年11月初车辆进行了官方OTA升级至2.3版本后,我遇到了严重的停放掉电问题。据我了解,不只我一人遇到这样的情况,维权群里的车友们在升级后也出现了相同的大额掉电现象,每天大约损失10-15公里WLTC续航里程。这一问题已经严重影响了我的驾驶体验和日常用车感受,并给生活带来了诸多不便。更令人担忧的是,如果车辆因掉电无法正常启动,可能会对驾驶安全构成威胁。我们尝试通过多种渠道与深蓝官方沟通,包括咨询和售后维保服务,但至今未得到明确的回复或有效的解决方案。经过车主们的共同排查,疑似选装的副驾娱乐屏存在暗电流问题,这可能是造成掉电的主要原因。值得注意的是,副驾屏幕选装费用高达1.2万元人民币,本应提升出行体验,却反而造成了额外的问题。鉴于上述情况,我们正式向贵公司提出以下诉求:1.请求厂家就此次OTA升级导致的掉电问题给出详细的解释。2.希望厂家能尽快提供一个切实可行的解决方案,确保用户的安全和权益不受损害。3.对于因安装副驾娱乐屏而引发掉电问题的车主,请求厂家给予合理的补偿方案。恳请贵公司重视此问题,及时响应并处理。期待贵公司能够尽快给予答复,并解决这一困扰多时的问题。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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