2023年11月,车辆在高速服务区,副驾驶门关不上,反复关门几十次才恢复,后面又出现了一次,11月中旬打电话给厂家投诉产品质量问题,居然安排一个车间技师来和我沟通,服务感受差,厂家和门店不重视。11月底去店里检查,说没问题让我正常使用。在后面厂家回访时我明确告知我跑长途频繁,副驾驶经常有人坐,如果门锁有问题,突然在高速行驶中门打开了怎么办,谁负责,有人身安全隐患我肯定不敢继续使用。但是后续厂家和门店再也没有给我进行处理和任何回复,不顾车主和乘客的人身安全,放任不管,服务质量太糟糕。在11月30日车辆再次出现副驾驶门关不上的情况,正准备拍个视频取证,门突然又能关上了,就没再管12月4日晚上7点过,车辆又出现新的产品故障,车上网络无法使用,无法导航和使用任何与网络有关的功能和app,我再次打投诉电话给厂家,经过厂家客服的指导半小时依然无法解除故障,后客服人员告知稍后会有门店人员给我打电话帮我处理,我一直等到晚上11点过都没有接到任何电话。这就是长安深蓝汽车的产品质量?这就是长安深蓝厂家和门店的服务水平和服务态度?我是买了个三不管的车吗?长安不是国企吗?就是这样坑害消费者的?简直可怕。
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