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特斯拉Model Y车辆无法充电 4S店不退换

投诉编号:【1296158】 投诉时间:2024-12-09 17:46 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2024款 后轮驱动版

自今年11月十六日以来经过该中心店长无数次积极介绍热情联络并多次承诺“七天无理由退货,十五天包换”(有录音证据)后12月5日提车后的6日,7日以来在郑州市区内各个路段充电桩慢充均不能够正常充电被允诺前往该售后进行测试,在售后均可正常充电。于是便被要求再次到市区进行慢充测试后依然不能够充电的情形下该售后拒绝任何服务!!!在经历几天以来的几乎郑州所有街道充电桩与往返于售后的煎熬中无奈的拨打特斯拉官方客服4009100707达四次后,被允许对我所购车辆本身进行检测后而更换充电口零件后又往返于各个充电桩方能够正常充电!!!据此几天的无数次百折千回的煎熬中要求售后承诺“七天,15天”均被完全拒绝!!!我想瑾以此告诫人们对于特斯拉所承诺服务的真实面目!!!诉求:兑现退换承诺!!(有录音为据)

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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