一汽丰田RAV4荣放车联网功能失效 希望处理

一汽丰田RAV4荣放车联网功能失效，车联网被他人绑定，丰田厂家车联网客服。以保护客户隐私为由，拒不告知绑定人信息，我作为车主难道没有权利知晓绑定人的信息吗？其次厂家始终无法给出合理满意的答复，并且未按我的诉求进行回复，始终告知无法做到。然后我要求赔偿，厂家始终未给回复。