12月1号去了东风本田4S店检查,去到4S店以后,出来一个就是售后接待,一个非专业技工看了一下,就说没问题,安全带明显收回无力,长时间系安全带后无法收回的情况他居然说是正常,要是不想处理可以直接说不想处理,一直在那说没有问题,没有问题,用一些明显敷衍的话术来回复。我一直强调问题,也清晰的告知了问题,深圳友鹏的售后回答就是他看了没有问题,你一个售后接待连技工都不是哪里来的底气回答没有问题,我问他检查是执行的什么标准,他回答就是他看了没有问题,标准就是他看了,都不什么标准他都不知道,问他执行的是什么标准,为什么说没有问题,他说他看了不行就不行,专业的4S店居然回答他不知道安全带什么标准就说没有问题,为了应付厂家下达的售后任务,敷衍了事,拿个手机拍照走过程,对于这样的4S店大家别指望有什么好的服务,厂家是否处理已经不重要,给后面的人告知一下处理的态度。
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
