一汽奥迪A6L尾灯内部自然开裂 厂家不予索赔

2024年购买的奥迪A6L尾灯出现裂痕，且多处，现4S拒绝三包服务，告知买家该裂痕为外力因素造成的，我们表示不认可，如是外力所致，那么为什么三个灯都出现裂痕？如果是因为外力车主自身原因为什么是后尾灯内部开裂外表光滑无任何磕碰。