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奇瑞新能源QQ冰淇淋右后轮吃胎 雷达失效

投诉编号:【1280594】 投诉时间:2024-11-14 13:24 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

现在答应更换后桥,但一直缺少配件。我的车辆自去年7月维修完毕后,右后轮就存在问题。期间,在今年4月份于中洋保养时,我曾反馈过一次右后轮吃胎的情况,但他们检查后表示没问题(具体检查方法未告知)。7月28日保养时,我再次反馈右后轮吃胎,售后人员查看后仍坚称没问题,尽管轮胎的异常磨损已十分明显。在我的强烈要求下,他们才同意进行四轮定位检查(当时维修人员显得很不情愿)。检查结果显示,右后轮前束存在问题,需要更换后桥。他们表示需要与厂家联系,并提交更换报告。我请求他们尽快联系并告知我结果,随后便离开了店铺。然而,刚做完保养回到家,我发现倒车雷达不响了。8月2日,店里联系我,说配件到货了,并协商4号进店更换。我联系中洋店,准备前往维修,但他们却告知我后桥厂家不同意更换,且到货的后保线束也有问题,无法更换。我要投诉,同时我也要上班。由于店内原因导致约好的时间无法完成车辆保养和维修,进而产生的一系列问题,给我用车带来了极大的不便和损失。截至目前,经销商的沟通仍然不积极,态度冷淡,不积极解决问题。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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