投诉编号:【1276900】 投诉时间:2024-11-08 09:24 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2021款 40 TFSI 豪华致雅型
2021年6.23号在深圳购买奥迪A6L品牌汽车,在质保期内前二盏大灯出现质量问题,通过申诉后在2024年3.7号及7.12号更换了新灯,更换价合计:73552.04元,于2024年10.30号发现二盏新灯又出现严重质量问题,(见附件图片)11.4号通过该店4S店工作人员查看,所属灯质量问题,如需更换需自行承担费用;请问:1.汽车质保期内更换新产品,质保期多久4S店售后经理反馈更换新产品与整车质保一致,是否符合国家产品三包责任?2.该车三年行驶才4万多公里,更换两盏新灯使用寿命不到7个月及3个月,所属灯的产品本身是否有质量问题?3.质保期内更换灯,短期内出现质量问题,4S店提供产品是否为原厂正品?还是产品有质量问题来骗消费者?诉求:1.一汽做为中高端品牌汽车,一盏灯高达36776.02元,使用不到7个月及3个月,强烈要求更换;2.请明确更换新产品质保期,是否按国家三包原则进行。谢谢!
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
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