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吉利银河L7灯罩与灯体连接处脱胶导致进水

投诉编号:【1272075】 投诉时间:2024-10-31 10:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2024款 龙腾版 1.5T 115km PLUS

在宜昌售后店进行车辆首次保养,后贯穿灯检查发现起雾,师傅拆卸后发现进水,车灯、车灯罩无外观破损,灯罩无任何划痕,灯座无任何损伤,是灯罩与灯体连接处脱胶、有缝隙导致进水,使得车灯一半不亮。在售后店进行售后时,该店工作人员各种推脱,不予以处理,并表示联系过厂家,厂家说:所有的灯出现灯罩与灯体出现裂开问题都是因为有外力导致,不予处理。在质保期内店内人员让我走保险理赔,推诿忽悠消费者,骗保行为。当天交涉无果后,回到荆州后,与保险交涉去往荆州售后店,店里表示是质量问题,并与厂家交涉后进行尾灯更换。宜昌售后店没有正常进行售后工作,出现问题后把问题推给消费者,忽悠推诿消费者!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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