吉利银河L7厂家工程师态度蛮横 不解决问题

尊敬的吉利厂家领导及客服团队：我是您品牌的一位忠实用户，近期在厦门某4S店进行车辆维护时遭遇了一系列不愉快的事件，特此发帖投诉，希望得到贵公司的重视与妥善处理。事件经过：本人车辆因充电问题预约了厦门某吉利4S店进行实测。测试结果显示，车辆在慢充模式下仅能充至98%电量，即便更换多个慢充设备亦无法改善。面对此情况，我期望得到专业的解释与解决方案。然而，负责处理此事的吉利银河工程师，首次给出的解释竟是“白天限流导致”，这一说法显然与我的常识相悖。为求真相，我当场开启录音设备，请工程师再次确认其说法。遗憾的是，工程师在录音开启后，态度骤变，改口称“正在询问原因”，这种前后不一的表述让我深感失望与不满。进一步要求查看工程师的工作证件以确认其身份时，却被告知“无权查看”，并在此过程中，工程师无端指责我威胁其人身安全，导致我不得不报警处理。警方到场后，工程师选择沉默，不再发表任何言论。投诉诉求：加强人员管理：我强烈建议吉利厂家对工程师进行严肃处理，并加强对所有技术人员的服务意识与专业技能培训，确保每一位用户都能得到专业、负责的服务体验。 公开通报：希望吉利厂家能就此次事件给出正式的通报，明确工程师的具体责任及处理结果，以维护品牌形象与用户信任。 当面道歉：我要求工程师及吉利厂家相关人员对我进行当面诚恳的道歉，就服务态度不端、误导用户及造成的不必要恐慌表示歉意。 精神补偿：鉴于此次事件给我带来的精神压力与不安，我请求吉利厂家给予一定的精神补偿，以表达对用户感受的重视与尊重。 处理结果同步：请吉利厂家在处理完本次投诉后，将最终结果及时同步给我，确保问题得到圆满解决。 作为吉利品牌的支持者，我一直以来都对其产品质量抱有高度信心。然而，此次经历让我对吉利的服务体系产生了质疑。我坚信，一个优秀的品牌不仅在于产品的卓越，更在于服务的贴心与专业。期待吉利厂家能够正视此问题，以实际行动回应用户的合理诉求，重建用户信任。敬请吉利厂家尽快回复并处理，谢谢！