蔚来ES6新车顶部存在明显划痕 要求解决

我购买的是蔚来新车展车，销售称会有小划痕但不会有明显质损，交付前都会有整车pdi报告。提车是9.28，在10.7贴车衣时发现车顶玻璃有一道很深的划痕，当即联系蔚来方，几天的联系过程中，蔚来方声称做了整车pdi，但车顶无交付前照片，监控无法看出车顶情况，也无相关部门可以做划痕时间检测，售后跟进进度慢，严重责任推诿，无法给出合情合理的解决方案。