奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 4S店故意拖延

投诉编号：【1261227】 投诉时间：2024-10-13 13:50 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2019款小蚂蚁智享版 4座 30.6kWh

2024年8月27日奇瑞小蚂蚁因无法充电送到4S店，经检测，需要更换动力电池，因为在保，所以厂家需要免费更换电池，但是多次联系售后，售后找出各种理由不肯更换。已经在店里放置了一个半月。

奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！