奇瑞新能源QQ冰淇淋轮胎偏磨 4S店未及时告知

本车辆于2024年10月3日发生故障无法行驶，联系经销商将车辆拖至店内处理，告知充电口故障。于10月10告知客户车辆维修完毕。10月11日告知车辆前胎磨损严重需更换轮胎(已磨到钢丝绳，已严重影响安全行驶)我们看到照片后怀疑车辆吃胎导致的异常磨损，询问经销商上次有没有检查轮胎，经销商提供图片于2024年4月15日显示轮胎已磨损严重)但未告知客户。服务顾问看到照片后没有任何说法，让等待。询问有没有地方可以坐着等待，服务顾问告知前面有客休区。后多次催促处理，服务顾问提出可以优惠更换轮胎，我们要求经理出面解决，在店内等待一个半小时但未见经理出面解决问题。我们主动提出经销商提供上次维保记录证明上次保养已告知客户轮胎需更换。服务顾问找出接车工单后怀疑有严重撰改笔记(已附图)试图敷衍我们上次已告知轮胎问题。询问是否有撰改，服务顾问矢口否认。到现在未见经销商反馈解决方案。经销商现处理方式已让消费者失望至极。