比亚迪元UP购车未提供合格证导致无法上牌

7月提车，现在10月份一直明天推后天不给上牌照，我们明明已付完车款，4s店却不去从银行把合同证解押回来并且买车时也未告知合格证被押的事情。承诺一周内上牌还收了上牌费，3个月了还不积极解决问题。