吉利银河E5经销商一直未交车要求处理

本人是8月26日进行的吉利银河E5大定，历经差不多一个月，于9月20日车到了四S店，但是去提车的时候，车辆出现问题，车机系统无法升级，多次升级出现失败，与四S店沟通，回复车辆必须返厂检测，无法交付，本人不同意，要求尽快交车，四S店与厂家沟通，厂家说先从现生产车中给调剂一辆，但是直到现在厂家仍然未给处理，多次联系厂家客服，每次都是说给催促，联系市场部门但一直无果。也没有回复，现在已经40天了仍未交车，本人要求尽快给解决发车。