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一汽大众宝来4S店过度维修 使用非原厂件

投诉编号:【1252237】 投诉时间:2024-09-25 19:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2021款 1.5L 自动 时尚智联版

图一是原厂配件图二是4S店所更换的配件同一位置,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据汽车行业相关规定,4S店汽车销售公司作为车辆维修经营者,理应使用正规原厂配件,如不能提供原厂配件,应提前说明,再决定是否委托某汽车销售公司继续维修。汽车销售公司按照原厂配件定损的情况下,未如实说明修理或更换配件的真实情况,却收取了按照原厂配件定损的维修费,其行为已构成欺诈。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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