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一汽大众迈腾360全景选装发现为副厂件

投诉编号:【1249377】 投诉时间:2024-09-20 23:49 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG 豪华型

事实与理由:1、2023年6月23号前往店内看车,2023年6月24号本人与车主与销售人员商量车辆价钱,并走完购车流程,并在购车时以6000元的价格选装了360全景影响,附图一,并以整车总价172500元购车,在购车之前询问是否可以选装原厂360全景影像,当时店内销售着明确表示只有在店内安装的才是原装的,不会在车的后视镜上打孔,去别的地方安装都会在车的后视镜上打孔才可以装360全景影像,作为消费者本着相信4S店不会弄虚作假,也未曾想过在4S店选装360会有任何问题,在2023年6月25号前往店内提车,(来之前告知加装原厂360全景影像已安装好)。备注:后续查看车款及委托事项结算清单内360全景影像未标注原厂或非原厂(副厂)等备注。2、23年6月购车,购车半个月内,因车辆雨刷器有异响,本人前往售后进行更换雨刷器,购车大概一个多月后车主在宁波发现胎压监测报警时不时出现报警提示,后前往就近一汽大众4S店(宁波)前往检查,告知轮胎无问题,检测模块正常,因在购车时选装的360,维修师傅告知有可能是安装的360干扰导致胎压检测报警,外地4S店告知在哪个店安装的这个360就要前往哪个店对应检查。后联系郑州负责360影像人员,告知需前往店内进行检查,威佳众升维修师傅也说很大原因是加装的360存在干扰影像。车主把车从宁波开回来,23年9月15在进行调试,并在店内做的首次保养,调试完之后还没等在郑州市区内上高架桥,又开始胎压故障灯报警,便再次返回店内,让其进行维修,未告知真正出现的原因,调试之后便又将车开会到宁波,24年五一假期期间车主因胎压报警问题再次到店,对360和胎压报警进行了检测,并更换了后面360影响摄像头,后面车主把车开到宁波的途中还开始胎压故障灯时不时的报警,7月中旬车主又从宁波开回来,让我全权处理车辆问题,车主本人乘坐高铁前往宁波工作,我与7月30日再次到店内进行维修,他们告知可能是因为360走线在右边,和胎压模块相互冲突,便将360布线改在车辆左边,改完360走线之后,检查胎压故障的售后人员告知我说安装的360不是原装的,我说我买车的时间说的不是原装的吗?售后人员说我不要追究是不是原装的问题了,说胎压报警检测过了,没有问题,我当时觉得自己受到了欺骗,便打了他们的4008171888投诉电话进行投诉,下午他们的售后主管联系到我,并告知我车上装的不是原装360,我当着面给当时的销售人员打电话,销售人员告知好像说是原装的,后面又回答的含糊,然后杨明肖告知说回去申请试试,看能不能换成原装的360,我开车回家的途中,从门店到家也不过30公里的距离,路上胎压故障灯又开始报警,我当即便拍照发给,到家之后给打电话对方告知更换原装360和胎压模块。8月2号在店进行360换成原厂的,我从车上拆下的配件发现,我们所购买的一汽大众的车给我安装的360影响却是上汽大众的配件,附图二。8月5号发现在换360的时间给车拆过之后,并未安装好,造成车窗升降故障,且安装的地方好多处瑕疵,原车自带的倒车翻标功能给修没有了,影响了原车的使用功能。中间因胎压模块催促了好多次,迟迟未给明确的回复,31号本人再次开车到店内就360翻标恢复我原车现有的功能,告知回复不了,并说一些不服责任的话。本人再气不过他们不负责任的态度下将车停到了他们的门口,他们选择了报警,警方的协商下,他们依旧未给出完美的解决方案,只好先维修了一下车窗给我损坏的部分,答应更换的胎压模块,却给换成了一个轮胎的胎压传感器。我觉得他们在欺骗消费者,说什么胎压传感器和胎压模块是一个零件,只是叫法不同,但是我在咨询完他们的其他工作人员后,告知这不是同一件配件。不管他们在销售期间也好,售后维修期间也好,我都觉得自己和车主收到了欺骗和诱导消费,如果一开始告知不是原车360,我们根本不会在4S店内花那么高的价钱来购买该车辆。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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