北京现代途胜置换补贴迟迟不兑现要求处理

投诉编号：【1249173】 投诉时间：2024-09-20 16:25 投诉品牌：北京现代投诉车系：途胜投诉车型：2023款途胜L 1.5T 自动两驱 DLX豪华版

2024年5月9日，经工作人员的带领，到天津4S店提车，现已提车4个多月，置换补贴13000元一直不到账！当初销售人员说补贴最多不会超过3个月到账！本人多次催促过销售人员，他们的回答是厂家还没有打款给他们店里，让等！本人也多次拨打北京现代客服电话反馈过这个问题，客服人员每次也是回答在核实，加急处理这个问题，然后就没有下文，不回答到底什么时候能给打款！望平台能帮我彻查一下，还给咱们老百姓一个公道！

北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好，您反馈的问题已同步给天津捷安店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。