一汽大众宝来右前大灯进水存在质量问题

已到购车4S店索赔，对方却称是外力撞击所致，不予更换。但现场查看后，发现并无撞击痕迹及拆卸迹象，这明显是推脱责任。任何外力撞击，无论程度如何，都应当留下一些痕迹吧？外观既然完好无损，大灯内部又怎么可能因撞击而进水呢？！车辆仅在购买后2年就出现质量问题，且至今未能解决，反而一再推脱。此前还更换过玻璃开关，空调面板也问题频出。