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哈弗大狗经销商与厂家未明确终身质保范围

投诉编号:【1245768】 投诉时间:2024-09-14 08:55 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2024款 1.5T DCT 边牧版

您好,投诉哈弗汽车关于“终身质保礼”虚假宣传问题。8月17日在哈尔滨4S店购买哈弗大狗边牧版,承诺发动机、变速箱终身质保,但仅在车主APP上有上述图片中的文字描述“终身质保礼:首任非营业车主发动机变速箱核心零部件终身质保”。此条款无任何其它文字解释,就此条款是否有使用的前提条件,什么是“核心零部件”多次沟通4S店和长城汽车400电话,无人给予正式解答。这个问题可能导致消费者花费大量金钱在4S店保养十年二十年后,发动机变速箱一旦出现问题,也会由于“核心零部件”不清楚被拒赔。因此认为此条款为虚假宣传和套路,恳请助解决和明确。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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