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奇瑞新能源小蚂蚁屏幕花屏更换后功能缺失

投诉编号:【1244008】 投诉时间:2024-09-11 10:27 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 改款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 408km

小蚂蚁屏幕花屏后因为在质保期进行了索赔,但是更换后发现厂家换的是老版本的屏幕,导致现在屏幕没有自动落锁开关功能,打了400电话,但是最后厂家屏幕工厂的回复是更换过屏幕后就没有这个功能,这纯粹把消费者当傻子。据我了解,硬件版本12是有这个功能的。厂家更换的屏幕硬件版本是04版本,就是老版本,21年以前的,所以肯定没有这个功能,拿了一个库存,或者说是别人修好的屏幕更换给我,这个我也没有意见。毕竟我车也两年了,但是功能最起码要完好啊,还说更换后就没有。那我车辆以后的那些新款是不是都没有这个,但是据我了解。只有22款以前的屏幕没有这个功能而已。我希望厂家及时跟我解决,毕竟两台奇瑞车主。一台电车一台油车。这样的做法是不是让老车主寒心。以后还买不买奇瑞了。这个问题其实很好解决。要么再次发屏幕更换。要么给个硬件版本进行升级而已。而不是敷衍消费者说以后都没有这个功能,这样的说法,除非傻子才信。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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