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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 希望处理

投诉编号:【1243149】 投诉时间:2024-09-09 20:03 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 智炫版 4座

9月2日本人购买一台二手小蚂蚁,当晚常州回苏州高速路上,多次行驶中动力丢失。有相当大的安全隐患。后拖车至4S店检查,需要更换大电池。车辆在质保期内,但是不给质保。原因说没有保养记录,提问,新能源车大电池故障和保养有和关系?4S保养是对电池做哪方面的维护,还是只是读取下故障码?这也算是保养?而且回家也明确保养和保修没有直接联系。并且说车辆有改过里程,提问,改里程会导致大电池损坏吗?可以电脑读取真实里程。车辆是捷威提供的电池,目前捷威无法提供高压大电池,4S店找各种理由拒保,本人要求更换电池。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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