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北京现代途胜车机屏幕不亮 售后拒绝质保维修

投诉编号:【1239356】 投诉时间:2024-09-03 11:54 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2022款 途胜L 1.5T DCT LUX尊贵版 N Line

第一,只做了基本的设备重置以及电瓶断电,这样操作只能判断是机子出问题了,具体怎么出的问题还需要查证吧,这就是拒保的理由?那三包和保修不就是只靠嘴说?只要不想保修就随便找个东西背锅就行了?那我插个充电线也有可能把系统给烧了呗,因为不是你现代的原厂线呗?第二,你家车上的质保内配件出了问题,4S店是否有资质和技术处理,如果门店无法检测是不是应该拆下来返厂检测,如果检测出来确定是车主的外接设备导致烧坏系统,那也应该出具相关证明,而不是随口一说!第三,设备坏了无法使用,就找理由拒保,并且未提供给车主除了花钱换新机以外任何的官方解决途径,责任归属先不谈,请问,机器坏了真的是修不了吗?轮胎破了都能补机器坏了就不能修了?是不能修还是不想修?是维修起来赚的钱没有直接换新的多吧?这是经销商和厂商沆瀣一气割消费者的韭菜从中牟利吧?诉求:保内维修或更换新机,如拒保请提供相关证明文件,谁拒保谁举证。如果确实能证明是车主外接的设备导致的,那也请提供除换新以外的官方解决方案论证主旨是简单来说就是两块内容,一拒保是否合法是否成立,二只换不修的霸王条款。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,该车辆导航已刷过机,非原车导航程序,无法保修处理。为了您的安全和驾驶舒适度,建议您尽快到就近特约店维修处理。

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