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一汽大众宝来购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1239053】 投诉时间:2024-09-02 19:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2024款 280TSI DSG 舒行版

2024年8月29日,我进店咨询车子价格,销售人员为我们详细介绍了车子,并且两次申请了价格,随后就要求我们交定金,但自始至终都没告诉我存在综合服务费和按揭代办费,等我交完定金签完合同回家之后仔细看了合同,有一部分是手写内容,里面写了需要4500的按揭代办费和4000的综合服务费。随后我联系销售说并没有告知我有这些费用,而且合同上没有详细的费用清单,并且重要部分为手写,我要求退定金,销售让我去找她们领导协商,9月1日我老婆带着小孩去找他们经理协商,经理态度蛮横,敷衍了事,一副你拿我没办法的样子,还要求我老婆最好低声下气和他说。最后发生了争吵把我老婆小孩都吼哭了!要求退定金。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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