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一汽奥迪A4L空调蒸发箱漏氟 空调不制冷

投诉编号:【1235125】 投诉时间:2024-08-27 16:58 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2019款 40 TFSI 时尚型 国V

车辆于2024年7月4日出现空调不制冷情况,送至4S店检测维修。对方给予的方案是添加雪种,并试用一个月观察情况,后续如若问题依旧,则可能是蒸发箱漏氟。当时材料加工时费共计:675.8元。事后,在2024年8月26日,车辆再次出现空调不制冷情况,同时我方将该情况反馈至奥迪售后。2024年8月27日早上,车辆虽有轻微冷空气,但因保养到期,再次送至奥迪4S店售后,并明确要求:车辆保养及查看不制冷情况及车辆异响情况。中午时分,售后发来工作报价单,包括保养及更换变速箱油的报价,我方已确认。然而,间隔2个小时后,售后再次联系称空调有漏点,需要更换蒸发箱,且4个轮胎变形需要更换。此行为严重出现避重就轻的情况,把常规可收取客户费用的业务先行报价,而严重问题则故意拖后处理。同时,对于蒸发箱事件的处理方案——“到底是批次车辆本身问题,还是由于使用过程时间周期出现问题”,该4S店未给予明确回复,并强制先做了其他项目。售后总监“温**”甚至用“这是文明法制社会”作为对我方的回复。对于奥迪豪华汽车,我方表示此生绝不再购入奥迪车辆。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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