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蔚来ES6正常驾驶时频繁无故紧急刹车

投诉编号:【1229531】 投诉时间:2024-08-19 11:38 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2023款 75kWh

我于2024年3月底购入的2023款蔚来ES6(75电池版本),车辆内置有AEB功能,在2024年7月车机升级2.6.5版本后,频繁出现幽灵刹车等危险驾驶操作,主要表现如下:1.人工驾驶无故紧急刹停。雨天,城区拥堵路况,人工驾驶,轻带刹车,距前车5米,车速7公里/小时,前后左右无异物,AEB系统忽然误判有碰撞风险,两分钟内,多次出现自动紧急刹停(视频只能上传一段),造成车内人员惊吓,后车差点追尾,有引发事故的巨大隐患。该自动刹车功能人工无法干预,无法默认关闭,只能单次手动暂停。2.使用全域领航莫名降速。晴天,快速路,路况极好,前视野无车,限速80公里/小时,车速80公里/小时,出隧道忽然自动降速,无任何警示提醒,降速后后车擦肩而过,差点导致追尾。以上问题,多次向蔚来售后反馈,未引导走维修检测程序,未提出任何解决方案,不能保证不再发生问题,官方仅提供一个建议“待新版本(3.0.0)升级后情况会有改善”,但由于该版本“正在测试”,无法向用户提供,过程搪塞敷衍,沟通未果。诉求:对存在隐患的车辆召回,彻底解决该安全隐患。

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