一次停车偶然发现主驾驶车门内扶手塑料和皮质结合处有开裂情况。经过4S店拆解后发现确实存在开裂情况，由于不是人为原因造成开裂要求4S店索赔更换新内饰板，结果4S店以人为外力原因造成主驾驶车内饰扶手皮质破损为由拒绝保修索赔，后经电话沟通、要求本人自掏腰包178元更换破损处内饰板。我个人非常不满意这个答复，本人非常确定不是人为原因导致破损、毕竟是新车、该地方只用于正常开关车门用、平时也没有机会去触碰，人为外力原因导致的破损会有很明显的划痕迹象、该地方是从内部向外开裂、经拆后也没有出现人为划痕迹象、显现的就是塑料板与皮质部分的压痕，本人怀疑是该车皮质质量出现问题、导致皮质表面开裂！如果正常使用才四个月的新车就导致扶手处破损、那说明该车质量可见一斑！能否继续安心上路行驶是我现在极其担忧的！不是差这200元、只是4S店这种出门对消费者不管不顾不负责的态度令人心生不满！以上是我的投诉内容、希望厂家以及4S店给我索赔没有质量问题的新内饰板。谢谢！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
