一汽大众迈腾轮毂氧化要求厂家延保

厂家态度傲慢，发现轮毂问题投诉到现在仅联系一次，仅推脱人为，4s店不管不问。目前无人回应状态。全程4s店保养，购买整车延保。24年6月20日因右转灯提示故障进店检查，发现四个轮毂全部氧化。4s店售后询问情况后口头承诺符合免费索赔条件，拍照后说会向厂家申请。6月28日收到厂家回复说人为损坏，不符合索赔标准。目前厂家和4s店均无任何回复，要求处理。