2020-9-27购买20款迈腾330豪华加购双保套餐(整车5年15万公里质保),2024-7-25里程93000km出现120km/h踩刹车方向盘抖动,经查制动盘出现形变。一汽大众不予处理,理由是50000公里后没有去4S店保养属于脱保,不可以索赔。解决办法是叫我出保险更换。请问我去不去4S店保养和我制动盘变形有什么关系?并且我也是严格按照保养手册进行保养,我去4S店保养制动盘就不会变形了?为什么要我自己出保险?延保期出现问题不解决我为什么要买延保?请厂方和经销商实际解决问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
