捷豹XFL额外购买厂家5年质保发现被掉包

买车时经销售和车商延保人员介绍，额外购买了厂家5年质保，且承诺质保范围哪怕一个零件坏了都会换修。前不久2024年6月24阴差阳错下发现原厂质保变成了第三方人保的延保，且保障范围没有任何公示，打电话人保询问被告知保什么怎么保全看4s店。经一个多月沟通，4s店屡次胡搅蛮缠内部相互推卸责任。