车辆按照奇瑞要求去服务站检查了车辆电机异响噪音大问题,检查后已过12天时间,再次与服务站联系咨询车辆问题如何解决、服务站告知车辆就是这样的正常的不管它。因奇瑞服务站与奇瑞工厂售后未给出一个实际的受法律保护的有效检查车辆属于正常异响报告,只是口说车门正常的就是有异响,本车就该有异响声。那么现作为我们消费者的诉求是,既然是你们工厂要求我们客户去你们的服务站检查、检查以后在店给我们客户说的是给与申请第一步换电机降噪、换了后不行、进行第二步给车辆做电机异常隔音处理。将我们离店后针对车辆的检查结果一直不与客户联系,进行推移的模式忽悠客户。现我再次通过国家车辆质量网站投诉奇瑞新能源工厂,希望工厂你们给我出示你们检查合格的纸式的报告依据。这样才有说服力度,让我们消费者去被迫接受你们的质量。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
