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特斯拉Model 3升级安装包导致车辆无法使用

投诉编号:【1215003】 投诉时间:2024-07-26 20:09 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2021款 标准续航 后驱 升级版

目前我的特斯拉是92000km。已经过保了。目前情况是这样的:我车子在没有安装ota升级之前没有任何问题,数据一切正常。7月24号晚上我安装ota升级,安装的过程中或者安装完之后,车子直接变成砖头了。车子开不了车门,然后车机屏幕也不亮。相当于变成砖头了,拖去4s店检测,4s店那边要我自己出维修费用1万多块钱,但是我想说的是我是安装官方推送的升级包导致的。这个费用为什么要我出?然后他们那边也给不出我解释。就因为我过保了。我想说我当时买这台车也是相信特斯拉。就一句过保了不是我的责任就要我出这个1.4万多的维修费用。我在没安装升级之前,我任何问题都没有安装完,ota升级之后,我的车直接变砖头了。这个钱我觉得花的冤枉。我希望特斯拉能维护我们消费者权益我是相信特斯拉才买特斯拉的,包括我下一辆车肯定是在换特斯拉的,但是出现这种情况,我现在说实话很担心!希望官方可以为我做主维权。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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