梅赛德斯奔驰EQS驱动电机故障 要求补偿

投诉编号:【1212831】 投诉时间:2024-07-23 09:21 投诉品牌:梅赛德斯-EQ 投诉车系:奔驰EQS 投诉车型:2023款 450+ 先锋版

投诉内容:

在贵网站投诉本车辆购买第二天就出现故障代码,奔驰授权服务中心告知我需要更换电机,时至今日厂家无任何人员与我沟通解决方案,沈阳利星行奔驰授权服务中心对我下发了告知书,如果我不更换电机,后果让我自负,迫于无奈我答应了对车辆电机进行了更换,但是更换后需要到车管所对大本和行驶证进行变更,其手续非常复杂,并且还需要到当地车辆鉴定检测中心对更换后的电机进行鉴定,我车辆购买时4S店为我办理的金融贷款,车辆大本也没有给我,并且临时牌照已经到期,也无法上路,我去本地车管所咨询后得知我这车辆因为提档原因,没落户的情况下,更换电机,导致在我本地已经无法上牌和变更,多次投诉到厂家400客服,只是南京中升有人回复是他们厂家的原因,但至今也没拿出解决方案,这台车辆现在属于“黑户”了。购买奔驰就是因为对大品牌厂商的信任,但是在购买第二天还没开到家就出现了故障,并且是核心部件故障,即使为我免费更换了电机,但是该车辆的质量问题,我夜不能寐,很是担忧,并且更换了核心部件后,我的车辆直接贬值的金额无法衡量。希望通过车质网帮助我沟通和解决相应问题,感谢!

投诉回复:

梅赛德斯-EQ厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已与客户解释说明,了解到客户已上牌,感谢您的理解与支持。

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