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东风本田CR-V转向异响维修未解决问题

投诉编号:【1208970】 投诉时间:2024-07-15 18:13 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2019款 耀目版 240TURBO CVT 两驱 都市版 国VI

2021年11月份,当时车还在保修期内,出现方向盘打方向异响后,第一时间去4s店检修,当时4s店以现场没有检查出问题,帮我打发走,后续转弯打方向盘再次出现异响和明显的顿挫感,特意通过视频录制的方式录了下来,再次去4s店,经常4s店专业人士的检测后,确认确实存在异响,最终的解决方案是给我转向三角臂摸了一点黄油,再次帮我打发走,时间不长,异响一直未解决,但是由于疫情影响,直到2022年4月份,再次去4s店检修这个问题,记得当时还通过私人找关系,最终经过他们的一番检测,最终说是车企给的解决方案,给我加装两个垫片,可是问题还是没有彻底解决,特别是最近原地打方向盘都会出现明显的异响,忍受不了,再次去这家4s店检修,这次问题很明显,检测中发现由于之前加的垫片,问题还是没有解决,再次去4s店检查原因,这次告诉我,三角臂的套子磨坏了,具体是什么导致异响的原因没找到,说车子已经过保,要我自费1700先换个三角臂,然后再继续查异响的原因,我怀疑我三角臂坏掉是否与其加的垫片有关,4s店一直未解决问题,导致车辆现在过保。现在投诉每次都是4s店给我个电话,扯半天就是没有一个解决问题的态度,希望厂家帮忙解决问题,而不是教导4s店(特别是4S店)给我回复个电话了事,请车质网为广大车主消费者投诉维护合法权益。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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