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东风风神L7新能源购车活动经销商未告知

投诉编号:【1205958】 投诉时间:2024-07-09 20:38 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:东风风神L7 投诉车型:2024款 110 Pro

1、经销商购车前未向消费者充分说明前3000名订车并锁单的客户享有赠送手表权益(价值1999)。2、购车合同声明的赠送一箱油是经销商的主张,和厂家的权益没有关联。3、消费者提车后,收到厂家赠送手表发货的通知才知道此权益,并且咨询厂家后得知享有该权益,联系经销商后先得到了肯定的答复,但经销商后续改口说需要退回赠送的油钱(价值400)方可领取手表,违背了厂家的权益内容。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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