捷途X70变速箱故障 挂挡抖动无法行驶

19年6月份购车，买车时介绍整车十年二十万公里超长质保，现出现问题，厂家领导不管不问，解决问题拖拉不给予解决，现在车辆放在服务站已经一个星期，没有具体维修方案，叫车主试车有问题再解决，如在高速上发生故障，我一家四口生命将危在旦夕，这个后果厂家必须承担，厂家领导不闻不问，服务态度差，真心实意拿钱支持捷途品牌，捷途汽车真心实意坑害消费者，现在申请更换变速箱，厂家赔礼道歉，给予补偿，从根本解决问题，还消费者合理权益。