捷途X70发动机急加速抖动 无法提速

投诉编号:【1156769】 投诉时间:2024-04-08 11:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 投诉车型:2018款 1.5T 自动 悦行版

投诉内容:

19年5月购买,20年2月出现急加速发动机抖动,提不上车速,在南通首保,因工作在徐州,又因疫情封控,出现超续5000公里保养。在一次高速事故后在徐州4S店维修,事故未影响到发动机。高速行驶时因发动机急加速抖动,停车再启动又没有抖的现象,若超车急加速时,又会出现抖动提不上速的问题,再停车问题又消失,时常反复出现这个状况。在瑞彩咨询时,因故障灯不亮未能做出问题检查结果,后来保养时更换火花塞、清洗等,还是不能解决此问题。后在南通保养,检查抽换火花塞位置,还是未能解决,当23年再次去保养时,南通不再有授权保养服务,转到了如皋。保养时也未能查出问题,后多次提出抖动严重,影响驾驶时,再次做了检查,火花塞正常,调换位置处理也不能解决。让开出发动机故障灯时保持运行做检测,问题显示缺缸,做了缸压检测,缸压正常,经过联系厂方客服后,维修点与厂方勾通,说要更换发动机盖,以未按5000公里及时保养为由(期间有过疫情封控未及时,后因南通无授权未能及时保养),但要消费者随承担工时费及辅材费,否则不修。这问题可否理解为这样:发动机只要在5000公里循环下保养就没问题或是有问题就是厂方负责,超了就是消费者承担部分,进一步理解,这发动机只有5000公里循环保养不出问题,一过里程就会出现这样或是那样的问题,这质量能有保障吗,还10年20万公里质保,有点可笑,自身质量问题不能勇于面对,坑消费者则有一套说辞,真不敢恭维。家里还有第一辆车是E5,这次是X70,原本想以E5换X90的,但看这发动机,实不敢犯险。虽多次出现故障并与4S保养专业技师与向厂方400沟通,还是未能解决。望厂方顾念支持的老客户,对本次维保予以包容体谅。对于本身的发动机产品质量有严重缺陷事实,应给予召回或是全面维保,而不是让支持者心寒。经几年的沟通与网上查阅,车质网回复均是请致电400电话,应是均没得到很好的合理解决,所以本次才上车质网投诉,望能得到厂方的重视,无偿的切实的为车主处理此问题,挽回奇瑞车质量在新老用户心中的好质量地位。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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