东风本田CR-V蓝牙和无线模块损坏 无法使用

六月初发现蓝牙不能使用了，一直没时间去4s店，中间咨询过4s店啥问题，怎么解决，店里给的回复是车机重置或者断电试一试，然后重置发现没用，去了4s店，维修师傅捣鼓半天也不知道怎么修，只能拍视频发给厂家等回复，等了一个星期，说厂家回复是重置和断电试试，我服了，这不是都试过了吗？我又给他断电试一试，还是不行。我就不明白了，这明显是车机模块坏了，厂家发一个换了不就行了，还一直等回复，到现在也没给解决掉，就这么一个小事情有这么麻烦？需要半个月吗？4s店离得还远，动不动说你来店里检查一下吧，去了倒是能解决啊，我不可能跑趟趟吧，不耽误事吗？况且我还在质保，我就不明白厂家为啥不能直接发个车机的新模块过来。这服务能把人急死。