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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 动力消失

投诉编号:【1197356】 投诉时间:2024-06-23 14:53 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2017款 智享版

5月14日车辆行驶中亮乌龟灯,拨打4008838888电话报救援,5月15日服务站工作人员现场检测为动力电池压差故障,车辆无法正常行驶拖车至服务站。5月22日服务站来电告知车辆需更索赔保修换动力电池其中一组模组,换完动力电池之后再试车。5月29日服务站工作人员来电告知,该车辆更换其中一组动力电池无法解决车辆故障,需索赔保修更换整包动力电池。当即提出要求更换全新整包动力电池,不接受旧动力电池且全新整包动力电池到货之后我要去验货。6月3日晚上服务站告知动力电池已到货可以验货,6月4日到服务站发现动力电池是旧电池,且动力电池端盖密封螺丝严重缺少,有严重重大安全隐患,要求服务站提供电池检测出厂合格证明,服务站表示无法提供。我要求更换全新整包动力电池,且期间多次到服务站协商无果,服务站告知如果不接受这个旧动力电池包,则车辆直接拒绝保修。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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