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奇瑞新能源QQ冰淇淋行驶中车身异响

投诉编号:【1196169】 投诉时间:2024-06-20 20:07 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2024款 170km 圣代

年初行驶过程中出现异响,后去售后维修,第一次维修把车门拆了,试车后暂时不响,后开回家,第二天开车再次出现异响,过了几天,再次去售后,把主控制台拆掉,修理后再次暂时不响,第二天再次出现异响,第三次去售后,告诉我修不好,要等待厂家出方案,无奈开回家,后打电话告知有专门售后技术人员过来处理这类问题,把车开到售后,专门售后人员穿着拖鞋带我试车,明明有异响却告知我有些声音人听不到,动物才能听到,后一直推脱,打车回家,过了两天,打电话告知我车修好了,我满怀期待再次打车去售后,试车过程中还是异响,问是哪的问题,他们并不明确的告知,最后一次去,他们还是不清楚问题出在哪里,我们问考虑是焊接的问题吗,他们说疑似是,当时车已经在售后放了一周左右,无奈,再次回家,在远程app可以看到,其中两三天车都没动过,一直未维修,打电话过去,给我两种方案,一是等待返厂更换车壳,但不明确具体时间,二是接受赔偿三到五千,现在车已送回,A柱已被划坏,让换新却告知试驾车不在,没办法换新,行驶过程中出现前车头异响、右车门异响、方向盘转动异响,车才买八个月三四月份开始维修,两三个月的时间去售后维修五六次,新车早已变为破车,现在因为车的问题已经受很大影响,对这个品牌真是颇为失望。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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