北京现代途胜天窗密封条开裂不予质保

2024年1月31日买的车，5月19日微信找的销售反馈天窗胶条损坏，说让去店里，5月26日去的店里，店里售后留了照片，说得周一上班问问厂家，直至5月30日还没有回信，找销售要的售后电话，5月31日加售后微信，问他才跟我说厂家给的答复了，说“厂家判断这个损伤不是质量问题，是外力导致的“我对处理结果认可，售后给了我售后经理电话，6月1日联系的售后经理，售后经理说再帮忙反馈一下，我要求下周三6月5日前给我回信，直至6月7日周五下班仍然没有回信，我主动打的售后经理电话，告知厂家回复了，回复意见还是之前的处理结果，我对此处理结果不认可，要求4S店给予更换或提供证明此为外力因素导致，而不是质量问题的依据。