吉利银河L7经销商拖延执行置换政策

去年6月底买的这款车，但是由于9月份准备置换车，4S店铺不作为，导致我失去置换车的资格，后面发生矛盾，投诉4S店铺服务态度恶劣，不处理问题，但是根本没有用，4S店铺还联合保险恶心我，在我今年未出险的情况下，保费涨2400元，去年4700元买的保险，今年报价7100元，其中并未出险，保险业务员均表明没有发生我这个情况，均说我是高风险人群，严重怀疑4S店铺和保险有勾当，恶心我，因为在去年发生争执以后，在10月份有一天，我一天收到了100多个骚扰电话，电话内容是卖车，问我卖不卖车，但是本人并没有卖车的计划，一定是4S店铺恶心我，泄露用户信息，骚扰用户，这边会一直投诉合肥4S店！希望官方大大为我做主。