东风本田CR-V安装流媒体操作不当损坏

6月6号到店安装订购流媒体，6月7号出现问题，产品坏损，本来想7号去安装，由于7号对接售后休息我于是下午请假过去安装。当天就发现产品有问题碍于要上班想着隔天去找他们，到7日到店找他们解决问题，因为安装精品师傅对产品不熟悉错误对接插头导致设备损坏，只能重新更换。当场打对接售后不接电话，联系他们售后派来售后。工作时间拿着指甲剪吊儿郎当过来，和我对接售后陈桂东电话沟通，告知我产品属于定制只能质保不能退款。由于我7号也是请假来店，就质问他你们产品有问题我不想要了不行吗，我一天啥事情都不做来你们店打卡吗？这个销售李斌就走了。本人非常生气就直接找他们售后主管。结果他们售后主管态度恶劣说给他退款，我们消费者到店消费还要看他们眼色吗？期间和主管沟通投诉李斌接待，他在外听到要进来和我吵架。被他们主管制止住。作为一个消费者连投诉权利都没吗？一个做服务售后整的跟黑社会作风一个，希望监管部门好好整治下这样店赔礼道歉。