
行驶中突然提示变速箱异常,然后发现1357挡丢失,到4s店检测后提示需要更换tcu单元,4s店向厂家申请优惠索赔,后回复超过质保期需要个人承担17%的费用。因tcu单元需要厂家发货,售后让回去等待,称大约需要15天才能维修。第二天启动时突然发现前进挡锁死在2挡,134567挡均丢失。该车一直按规定保养,行驶里程不高,无暴力驾驶,平时路况也较好,变速箱故障是产品固有质量缺陷导致,且很多车主反映了类似问题,强烈要求一汽大众召回有质量缺陷的产品,主动消除交通安全隐患,对广大车主人身安全负责,尽快免费维修变速箱并且提供终生质保,赔偿汽车无法使用期间的交通费损失,不要辜负车主的信任和选择,积极妥善处理车主合理诉求!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
