江铃易至EX5动力电池故障 维修后未解决

投诉编号:【1185317】 投诉时间:2024-05-29 12:23 投诉品牌:江铃集团新能源 投诉车系:易至EX5 投诉车型:2018款 悦动型

投诉内容:

23年6月由于续航不足送至售后检查,经多次投诉返厂检修,耗时近3个多月。11月5日再次由于续航不足送至售后,被告知动力电池无故障,联系厂家400无果,续航310公里的车只能跑80公里。24年3月中旬提车,里程修复不明显。5月15日车辆行驶途中突然没有动力,险些造成事故。5月18日拖车进店检查,25日联系被告知电池主板故障。当日联系400客服投诉并要求给予回复,一直没有回复。5月29日联系400,依旧无果。要求厂家给予回复:为何才出厂的电池包又突然行驶途中断电?如果产生事故,谁来承担后果!近2年车一直在店维修未实际用车,产生的保险及车损耗谁来承担?车辆现在的解决方案是什么?维修中的代步补偿如何洽谈?如此车辆不敢再用,请车质网协助处理!

投诉回复:

江铃集团新能源厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我们已经接到,目前正在跟进处理中,若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。

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